پکیج- دئوترم
۲۰ مهر
توسط: ادمین

ارورهای پکیج دئوترم

Q: علت نمایش ارور E9 در زمستان چیست و چگونه رفع میشود؟

کد E9 مربوط به فعال شدن یا اختلال در سیستم ضد یخزدگی (آنتیفریز) است. این حالت معمولاً در اثر افت شدید دما، قطعی سنسور NTC یا قطع بودن طولانیمدت برق/گاز رخ میدهد. برای حل آن اتصالات سنسور و تامین برق و گاز را بررسی و دستگاه را روشن بگذارید.

Q: چرا هنگام استفاده همزمان از آب گرم و شوفاژ، ارور 99 روی صفحه میافتد؟

خطای 99 نشاندهنده اختلال در عملکرد سنسورهای NTC (گرمایش یا مصرفی) یا قطعی در سیمکشی و سوکتهای متصل به برد است. اتصال سیمهای NTC به برد را بررسی کنید؛ در صورت سلامت سیمها، سنسور معیوب باید تعویض شود.

Q: علت صدای انفجاری و تقتق شدید هنگام روشن شدن پکیج دئوترم چیست؟

این مشکل معمولاً ناشی از تنظیم نبودن فاصله الکترود جرقهزن، کثیفی سر مشعل، ضعیف شدن جرقه یا تنظیم نبودن فشار گاز ورودی شیر برقی است. تمیزکاری الکترود و تنظیم شیر گاز مشکل را حل میکند.

راهنمای جامع ارورهای پکیج دئوترم (duo-therm): علت‌یابی و راه‌حل

پکیج‌های دئوترم (duo-therm) به دلیل کیفیت ساخت بالا و تکنولوژی پیشرفته، یکی از برندهای محبوب در ایران هستند. با این حال، مانند هر دستگاه مکانیکی و الکترونیکی دیگری، ممکن است دچار خطاهایی شوند که روی صفحه نمایشگر ظاهر می‌شوند. این کدها در واقع زبان دستگاه برای ارتباط (communicating) با شما هستند و به سرعت مشخص می‌کنند که مشکل از کجاست.

ارورهای پکیج دئوترم

در این مقاله از روشاید سرویس، به بررسی کامل و جامع کدهای ارور پکیج دئوترم، علت بروز آن‌ها و راه‌حل‌های عملی برای رفع مشکل می‌پردازیم.

جدول جامع کد خطا و ارورهای پکیج دئوترم، علت و راه‌حل

در جدول زیر، رایج‌ترین کدهای خطا در پکیج‌های دئوترم به همراه توضیحات فنی و راهکارهای پیشنهادی آورده شده است. لطفاً توجه داشته باشید که کدهای خطا ممکن است بسته به مدل دستگاه کمی متفاوت باشند.

کد خطا	معنی و مفهوم خطا	علت احتمالی	راه‌حل پیشنهادی
E1	عدم تشکیل شعله (Failed Ignition)	۱. قطع بودن شیر گاز یا اتمام گاز. ۲. خرابی الکترود جرقه‌زن یا کابل آن. ۳. خرابی ترانس جرقه‌زن. ۴. گرفتگی مسیر گاز یا نازل سوخت. ۵. نبود اتصال زمین (Earth) مناسب.	بررسی باز بودن شیر گاز. تمیزکاری و تنظیم فاصله الکترود. بررسی کابل‌های جرقه. در صورت نیاز، تعویض الکترود یا برد جرقه.
E2	مشکل در گردش آب (Circulation Issue)	۱. خرابی یا گیر کردن پمپ سیرکولاسیون. ۲. وجود هوا در سیستم گرمایش. ۳. رسوب‌گرفتگی شدید در مبدل حرارتی. ۴. بسته بودن شیرهای رفت و برگشت رادیاتورها.	هواگیری کامل سیستم (رادیاتورها و پکیج). بررسی کارکرد پمپ (چرخاندن محور با پیچ‌گوشتی). در صورت رسوب‌زدایی، شستشوی مبدل.
E3	خطای فن یا مسیر دودکش (Fan/Flue Fault)	۱. خرابی فن (موتور یا پره‌ها). ۲. گرفتگی یا انسداد مسیر دودکش. ۳. خرابی سوئیچ فشار هوا (پرسوستات). ۴. برگشت دود یا وزش باد شدید به داخل دودکش.	بررسی چرخش آزادانه پره فن. پاکسازی مسیر دودکش از آشغال یا لانه پرنده. تست عملکرد پرسوستات.
E4	افت فشار آب (Low Water Pressure)	۱. کاهش فشار آب مدار گرمایش (زیر ۱ بار). ۲. وجود نشتی در لوله‌ها، رادیاتورها یا خود پکیج. ۳. خرابی شیر پرکن. ۴. وجود هوا در سیستم.	تنظیم فشار با شیر پرکن تا محدوده ۱ تا ۱.۵ بار. بررسی نشتی‌ها. اگر فشار مداوم افت می‌کند، نشتی جدی است و باید تعمیر شود.
E5	خرابی برد الکترونیک (PCB Failure)	۱. نوسان شدید برق یا اتصال کوتاه. ۲. نفوذ رطوبت به داخل برد. ۳. سوختن قطعات روی برد (رله، خازن).	بررسی نوسان‌گیر برق. خشک کردن برد در صورت رطوبت. در نهایت، تعمیر یا تعویض برد الکترونیکی نیاز به تکنسین دارد.
E6	خرابی سنسور آبگرم مصرفی (DHW Sensor)	۱. معیوب شدن سنسور NTC آب گرم. ۲. قطعی یا اتصال کوتاه در سیم‌کشی سنسور. ۳. رسوب گرفتن سنسور.	اندازه‌گیری مقاومت سنسور با مولتی‌متر. تمیزکاری یا تعویض سنسور NTC.
E7	خرابی سنسور گرمایش (Heating Sensor)	۱. معیوب شدن سنسور NTC مدار گرمایش (رفت یا برگشت). ۲. مشکل در سیم‌کشی یا اتصالات. ۳. نصب نادرست سنسور.	بررسی اتصالات. تست مقاومت سنسور (معمولاً بین ۱۰ تا ۱۵ کیلو اهم در دمای اتاق). تعویض سنسور معیوب.
E9	خطای سیستم ضدیخ (Antifreeze Fault)	۱. دمای محیط بسیار پایین و خطر یخ‌زدگی. ۲. خرابی سنسور دمای محیط. ۳. نقص در عملکرد سیستم گرمایش برای جلوگیری از یخ‌زدگی.	بررسی دمای محیط. اطمینان از کارکرد صحیح سیستم ضدیخ. در صورت خرابی سنسور، تعویض آن.
99	ایراد در NTC (شوفاژ یا آبگرم)	۱. خرابی یکی از سنسورهای NTC (مدار گرمایش یا آب مصرفی). ۲. قطعی یا اتصال کوتاه در سیم‌های NTC. ۳. مشکل در اتصال سنسور به برد.	بررسی NTC و اتصالات آن. تست مقاومت سنسورها. تعویض سنسور معیوب.
F200	قطع ارتباط با سنسور دمای بیرون	۱. قطع بودن کابل سنسور بیرونی. ۲. خرابی سنسور. ۳. عدم نصب سنسور.	بررسی اتصال کابل سنسور بیرونی به پکیج. تست سنسور و در صورت نیاز تعویض آن.
F203	خطای سنسور دمای اتاق	۱. خارج از محدوده بودن دمای اندازه‌گیری شده. ۲. خرابی ترموستات اتاقی یا سنسور آن.	بررسی دمای اتاق (باید بین -۵ تا ۶۵ درجه باشد). در صورت خرابی، با پشتیبانی فنی تماس بگیرید.
L00 / L01	خطای برد PSU (PSU Failure)	۱. عدم اتصال صحیح برد PSU. ۲. پارامترهای ایمنی نادرست. ۳. خرابی خود برد PSU.	بررسی کابل‌کشی بین بردها. تعویض برد PSU معیوب نیاز به تکنسین مجرب دارد.
L02 / L03	خطای سنسور رفت (Outlet Sensor)	۱. اتصال کوتاه (Short Circuit) در سنسور. ۲. قطعی (Open Circuit) در سنسور. ۳. اتصالات شل یا خورده شده.	بررسی کابل‌کشی و اتصالات. تست مقاومت سنسور. تعویض سنسور معیوب.
L04	دمای پکیج خیلی پایین	۱. عدم گردش آب. ۲. وجود هوا در سیستم. ۳. خرابی سنسور. ۴. فشار آب پایین.	هواگیری سیستم. بررسی گردش آب (پمپ و شیرها). بررسی فشار آب.
L05	دمای پکیج خیلی بالا (STB)	۱. عملکرد ترموستات ایمنی (STB). ۲. عدم گردش آب. ۳. انسداد در مسیر آب. ۴. خرابی سنسور.	بررسی گردش آب و پمپ. هواگیری. تست مقاومت سنسور. در صورت نیاز، ریست دستی STB.
L06 / L07	خطای سنسور برگشت (Return Sensor)	۱. اتصال کوتاه (L06) یا قطعی (L07) در سنسور برگشت. ۲. اتصالات شل یا خورده شده.	بررسی کابل‌کشی و اتصالات. تست مقاومت سنسور. تعویض سنسور معیوب.
F7	تشخیص شعله در حالت خاموشی مشعل	۱. وجود شعله یا جرقه ناخواسته. ۲. نشتی شیر گاز. ۳. خرابی الکترود یونیزاسیون. ۴. رطوبت در برد.	بررسی الکترود و کابل آن. بررسی شیر گاز. بررسی خشک بودن برد.
F0 / F1	خطای داخلی برد (Internal Error)	۱. خطای نرم‌افزاری داخلی. ۲. نوسان برق. ۳. خرابی حافظه یا پردازنده برد.	ریست کردن دستگاه. بررسی اتصالات برق. در صورت تکرار، تعویض برد.
Fd	فشار اشتباه دکمه ریست	۱. فشرده شدن تصادفی دکمه ریست. ۲. شل بودن اتصال کابل‌ها. ۳. مشکل در برد.	ریست کردن صحیح دستگاه. بررسی کابل‌های اتصال به برد.

نکات مهم برای کاربران پکیج دئوترم

ریست کردن دستگاه (Reset): در بسیاری از موارد، پس از بروز خطا، می‌توانید دکمه ریست (که معمولاً با علامت R یا ⓘ مشخص می‌شود) را به مدت ۲ تا ۳ ثانیه فشار دهید. اگر خطا برطرف شد، نیازی به اقدام بیشتر نیست.
تکرار خطا: اگر پس از ریست، خطا بلافاصله دوباره ظاهر شد، حتماً باید علت اصلی بررسی و رفع شود. ریست کردن مکرر بدون رفع عیب، می‌تواند به قطعات دیگر آسیب بزند.
ایمنی اول: پیش از هرگونه بررسی (مانند هواگیری یا تنظیم فشار)، همیشه برق دستگاه را قطع کنید.
سرویس دوره‌ای: انجام سرویس‌های دوره‌ای (سالانه) مانند شستشوی مبدل، بررسی الکترودها و تمیزکاری فن، نقش بسزایی در کاهش بروز خطاهای E1، E2 و E3 دارد.

چه زمانی باید با متخصص پکیج دئوترم تماس بگیریم؟

اگر با بررسی‌های اولیه (مانند تنظیم فشار آب، ریست کردن یا بررسی شیر گاز) خطا برطرف نشد، یا اگر با خطاهای مربوط به برد الکترونیکی (E5, F0, F1, L00)، فن (E3)، یا مشکلات پیچیده احتراق مواجه شدید، حتماً از یک تکنسین مجرب و متخصص روشاید سرویس کمک بگیرید. دستکاری در بخش‌های گاز و برق بدون دانش کافی می‌تواند خطرناک باشد.

برای دریافت مشاوره رایگان و اعزام تکنسین، همین حالا با 59227-021 تماس بگیرید.

توجه: برای مشاهده ی جزئیات روند تعمیر پکیج دئوترم به صفحه [ تعمیر پکیج تهران در محل ( منزل ) با گارانتی 90 روزه ] مراجعه کنید.

سوالات متداول

این خطا به دلیل عدم تخلیه دود یا قطع جریان هواست. دلایل رایج: خرابی پرشر سوئیچ هوا، گرفتگی شیپوری فن، مسدود شدن مسیر دودکش یا تجمع ذرات گرد و غبار در پروانه فن. ابتدا مسیر دودکش را چک و دستگاه را ریست کنید.

کد E9 مربوط به فعال شدن یا اختلال در سیستم ضد یخ‌زدگی (آنتی‌فریز) است. این حالت معمولاً در اثر افت شدید دما، قطعی سنسور NTC یا قطع بودن طولانی‌مدت برق/گاز رخ می‌دهد. برای حل آن اتصالات سنسور و تامین برق و گاز را بررسی و دستگاه را روشن بگذارید.

خطای 99 نشان‌دهنده اختلال در عملکرد سنسورهای NTC (گرمایش یا مصرفی) یا قطعی در سیم‌کشی و سوکت‌های متصل به برد است. اتصال سیم‌های NTC به برد را بررسی کنید؛ در صورت سلامت سیم‌ها، سنسور معیوب باید تعویض شود.

ارور E4 مربوط به افت فشار آب است. اگر با باز کردن شیر پرکن فشار بالا نمی‌رود، ممکن است ورودی شیر پرکن رسوب گرفته باشد، پرشر سوئیچ آب خراب شده یا منبع انبساط بدون باد/سوراخ است.

این مشکل معمولاً ناشی از تنظیم نبودن فاصله الکترود جرقه‌زن، کثیفی سر مشعل، ضعیف شدن جرقه یا تنظیم نبودن فشار گاز ورودی شیر برقی است. تمیزکاری الکترود و تنظیم شیر گاز مشکل را حل می‌کند.

پرسش/نظر